Trainspotting

Im Zug zurück vom Versandhandelskongress. Zeit zum Arbeiten und Nachdenken und vor allem: den neuen Vodafone Surf-Stick auszuprobieren, den Blog mal wieder zu pflegen und zu Jimdo Pro upzudaten (danke für den Gutschein, Carsten!).
In diesem Satz verbergen sich gleich mehrere Themen, die weiter zu erörtern sind:

1. Die Bahn und das Internet
Die Bahn steht bei Geschäftsreisen in direktem Wettbewerb mit dem Flugzeug. Mit dem Flieger gehts schneller, in der Bahn muss ich nicht durch Sichereitskontrollen und nicht immer wieder Laptop an- und ausmachen. Klarer Vorteil der Bahn: ich kann quasi durcharbeiten. Aber: ich brauche Internet. Und das lieber schnell und stabil, als mit wackeligem GPRS. Heute ist die Verbindungsqualität ungefähr auf dem Niveau meines 32k Modems 1998... Warum werden also nicht alle Züge mit WiFi ausgestattet, das entweder kostenlos inklusive oder gegen kleinen Aufpreis z.B. mit der Sitzplatzbuchung im Voraus buchbar ist? Das würde mir die Fahrt mit der Bahn um einiges schmackhafter machen. Was meinen Sie dazu, Herr Grube?

2. Warum Vodafone?
Die einfache Antwort zuerst: NICHT wegen der Fernsehwerbung mit Sascha Lobo et al. Die Werbung hatte ich total übersehen (nicht allerdings die Diskussion unter Bloggern zum Thema Werbevermarktung). Der Weg war einfach: Google Suche, Anbietervergleich, Anbieter-Preise und BEWERTUNGEN (manche günstige Anbieter werden stark negativ bewertet), dann der Check auf der Homepage und zu guter letzt ein Besuch in der Filiale mit kompetenter und freundlicher Beratung. Am Ende gabs noch ein paar Extras zum neuen Anschluss und den Stick gleich obendrauf. Eine sehr positive Erfahrung! Einfluss der teuren Fernsehwerbung: NULL. Lesson learned? Multichannel-Ansatz, Kundenmeinungen & Reputationsmangement im Internet sowie guter Kundenservice sind wichtiger als teure TV-Spots. Anregung für kleines Extra: kooperiert doch bitte mit der Bahn für bessere Netzabdeckung mit UMTS!

3. Freemium Modelle wirken
Ich bin bekenneder Jimdo-Fan. Auch schon, bevor Carsten dorthin gewechselt hat. Der Grund: ein toller kostenloser Service und ein echter Mehrwert beim Upgrade (führe ich jetzt nicht einzeln auf). Lektion: immer zuerst an die User denken und eine breite Fangemeinde aufbauen und dann einen Mehrwert schaffen, der sich bei einer Win-Win Situation monetarisieren lässt. Chris Andersons neues Buch "FREE" ist auch ein tolles Beispiel hierfür: auf seiner Homepage gibt es das Audiobuch kostenlos zum Download. Die um 3 Stunden gekürzte Version kostet $7,99 - quasi als Premium für gesparte Zeit.

4. Versandhandelskongress
Wie immer ein netter Branchentreff, aber wenig wirklich innovative oder bewegende Vorträge. Die Themen Social Media und Social Commerce rücken immer mehr in den Vordergrund, wie viele Vorträge gezeigt haben. Neben der "stürmischen" Eröffnungs-Keynote von Dr. Rainer Hillebrand von OTTO (siehe iWB "Gala der Dinosaurier"), war der Vortrag von "Media Futurist" Gerd Leonhard zu Trends in der Mediennutzung einer der interessanteren und unterhaltsameren Vorträge. Bottom Line: mehr Mut und Offenheit gegenüber dem "Neuen und Unkotrollierbaren".